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淮北市供水有限責(zé)任公司服務(wù)承諾
發(fā)布時(shí)間:2022-06-08 00:00:00 來源:淮北供水公司 瀏覽:113060次 字體大小:【

   淮北市供水有限責(zé)任公司以“真情為民服務(wù),努力確保供水”為宗旨,承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保安全供水:

       一、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀:富強(qiáng)、民主、文明、和諧,自由、平等、公正、法治,愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

       二、完善“96600供水服務(wù)熱線”24小時(shí)受理咨詢投訴,對(duì)來人來電,咨詢或投訴實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。

       三、嚴(yán)格按照國家飲用水標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)安全供水,按月公布水質(zhì)情況。

       四、按照先居民生活后企事業(yè)單位用水的原則,合理調(diào)度,供水壓力標(biāo)準(zhǔn)為主干管,末梢不低于14米水柱,綜合合格率不低于97%。

       五、嚴(yán)格按照物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,做到準(zhǔn)確及時(shí),抄表準(zhǔn)確率,及時(shí)率99%以上,抄表收費(fèi)人員佩戴標(biāo)志上崗,規(guī)范服務(wù),文明禮貌。公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公開服務(wù)內(nèi)容,增設(shè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),方便用戶繳費(fèi)。

       六、定期巡檢,維修,測(cè)漏,保養(yǎng)和管理供水管線及附屬設(shè)施,確保安全供水。供水設(shè)施完好率98%以上,管網(wǎng)修漏及時(shí)率97%以上。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)修,紡織廠以南地區(qū)90分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),紡織廠以北地區(qū)60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修電話:96600。

       七、開通用戶接水服務(wù)綠色通道,實(shí)行一站式服務(wù)。接到用戶用水申請(qǐng)后,符合規(guī)定,手續(xù)齊全的,立即登記并辦理。

       八、 加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn),確保無重大安全事故發(fā)生。


           


責(zé)任編輯:淮北供水公司
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